又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续(xù)联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听(tīng)2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防(fáng)范(f2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才àn)于未(wèi)然。

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