4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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