11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì)故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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