4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气(qì什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型)产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入 什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型p>

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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