4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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