4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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