4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、撒贝宁个人资料简历安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计撒贝宁个人资料简历17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(撒贝宁个人资料简历yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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