一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发(fā)起采访后发(fā)现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先落地于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们(men)都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的(de)生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句诗正(zhèng)是出于(yú)此。据了(le)解，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结(jié)果。招行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生(shēng)态(tài)，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美(měi)行业研(yán)究报告。据(jù)该(gāi)团(tuán)队介绍(shào)，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻译(yì)共花费(fèi)约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写(xiě)等(děng)方面均具(jù)有较高(gāo)水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更(gèng)多。有(yǒu)人(rén)认(rèn)为，“当前的电子客(kè)服，并不能(néng)称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一步步的(de)子任(rèn)务。这就(jiù)大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代(dài)简单重复的体力劳(láo)动，还(hái)能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做(zuò)一些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称(chēng)之为(wèi)“史上(shàng)增长最快(kuài)的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例官方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多人在(zài)最(zuì)近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的(de)网络资源是有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通(tōng)过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为(wè分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例i)客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可(kě)以让(ràng)客户(hù)服务代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银(yín)行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更(gèng)加强大和通用，从而(ér)使银行能够(gòu)将(jiāng)其(qí)用于(yú)更广泛(fàn)的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报(bào)告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是需要人(rén)工(gōng)配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时面(miàn)临着(zhe)一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它(tā)在(zài)回(huí)答问题(tí)可能存在(zài)偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能(néng)被(bèi)用(yòng)于恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们的各(gè)种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的(de)活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意(yì)的(de)活动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例