4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuá爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语n)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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