4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失(shī)职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对(duì)此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作人(rén)员得(dé)知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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