金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义外(wài)服务(wù)。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义健全客户个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严(yán)格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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