又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员(y硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子uán)告诉记者。

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　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资金等一(yī)系列硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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