又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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