4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截中国有多少万大军，中国多少万兵力(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源中国有多少万大军，中国多少万兵力与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管中国有多少万大军，中国多少万兵力”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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