一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了(le)代码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发(fā)起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下(xià)几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也(yě)有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对(duì)生(shēng)命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一(yī)样的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅(lǚ)，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求(qiú)出发，对(duì)内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成(chéng)文(wén)字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的(de)报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知(zhī)引用(yòng)数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库(kù)等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融(róng)科(kē)技负责(zé)人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的(de)电子客服(fú)，并不(bù)能(néng)称得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话能力和底(dǐ)层(céng)的大规模(mó)语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语(yǔ)言(yán)模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复杂的(de)任务分解(jiě)成一步(bù)步(bù)的(de)子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可(kě)以应(yīng)用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的(de)应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银(yín)集(jí)团发布研报(bào)称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活(huó)破亿(yì)仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多(duō)人(rén)在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们(men)的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服(fú)务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代表腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量(liàng)数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分(fēn)析(xī)，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获(huò)得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机(jī)器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难(nán)看出，该技(jì)术还有(yǒu)待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是(shì)需(xū)要人工配合。一位银行的技术(shù)负责人向(xiàng)21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模(mó)型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传(chuán)播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他(tā)人工(gōng)智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为(wèi)，从安(ān)全(quán)防护的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标(biāo)记恶(è)意的(de)活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳