4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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