金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内x;'>家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他(tā)人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非(fēi)法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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