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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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