11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗 24px;'>相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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