4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度(dù)、契耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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