4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续(0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

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　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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