4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三(云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人sān)方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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