金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当分别(bié)明确(què)服务项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事人太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询(rén)提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询(yǒu)关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规(guī)信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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