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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为(wèi)民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法监督和(hé)政(zhèng)协(xié)委员的民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多种形式的(de)督(dū)办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng触动的意思解释，颇受触动的意思)面的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务(wù)方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定(dìng)和(hé)命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者(zhě)撤(chè)销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十(shí)五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就(jiù)下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及(jí)时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民(mín)服(fú)务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部(bù)门设立(lì)的面向(xiàng)公众提(tí)供(gōng)业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建(jiàn)议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求(qiú)报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当方(fāng)式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和(hé)其他(tā)公(gōng)共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人(rén)员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的(de)决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保(bǎo)护触动的意思解释，颇受触动的意思(hù)公民(mín)私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的(de)权(quán)利和(hé)尊(zūn)重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律(lǜ)实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的规(guī)定需(xū)要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(触动的意思解释，颇受触动的意思wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委员会的(de)授(shòu)权决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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