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　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)2023年石油会暴涨吗，今日油价格表车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户满意度2023年石油会暴涨吗，今日油价格表，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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