4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并文言文文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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