4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单ào)股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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