4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(当年非典为什么神秘结束了#ff0000; line-height: 24px;'>当年非典为什么神秘结束了yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共当年非典为什么神秘结束了计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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