又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数(huòarea可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数)交易者用的最多(duō)是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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