又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思lt="突(tū)然“宕(dàng)机”，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发(fā)情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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