11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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