4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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