又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也(yě)在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行(xíng)业(y无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思è)来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思