一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了(le)诗(shī)，甚至还能(néng)完(wán)成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者就此向金融(róng)从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有人(rén)表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨(kǎi)的(de)选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而(ér)是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需求(qiú)出发，对内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴(bàn)生态，实(shí)践了(le)自己的(de)思(sī)考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博(bó)团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成(chéng)文(wén)字(zì)并翻译共花多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客(kè)服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以(yǐ)及内容生成。在(zài)技(jì)术门槛下(xià)降后(hòu)，将会(huì)出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被提(tí)及得(dé)更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的(de)落(luò)地点(diǎn)，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音(yīn)要(yào)更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中关村科(kē)金技术副总裁(cái)张杰在(zài)接受21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对话能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对(duì)话(huà)的(de)应用(yòng)场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理(lǐ)能(néng)力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替(tì)代(dài)简单(dān)重复(fù)的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年1多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗1月底，一经(jīng)推出(chū)就在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研报称(chēng)之为“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网(wǎng)络资(zī)源(yuán)是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价(jià)值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析(xī)，使银行能够快速轻松(sōng)地(dì)获得(dé)对其运(yùn)营(yíng)的(de)宝贵(guì)见解，并(bìng)做出(chū)更(gèng)明智的决(jué)策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大(dà)和通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将其多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗用(yòng)于更广(guǎng)泛(fàn)的任务和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能(néng)独(dú)立使用(yòng)，而是需要人工(gōng)配合。一位银(yín)行的(de)技术负责人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑是一(yī)项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集训练(liàn)出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可能(néng)存(cún)在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如(rú)同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可(kě)以是提升效率的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论(lùn)文(wén)，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络(luò)防御者的(de)有(yǒu)力(lì)工(gōng)具(jù)。因此，我(wǒ)们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生成恶(è)意(yì)内(nèi)容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

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