又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外91是质数吗，95是质数吗几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记91是质数吗，95是质数吗(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及(jí91是质数吗，95是质数吗)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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