国泰航空(kōng)周二晚(wǎn)间(jiān)发布最新声明：

共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放　　作为国泰航空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代(dài)表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航班(bān)CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和(hé)社(shè)会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完(wán)成对于事件的调查(chá)，并依据公司的规(guī)章制度(dù)，对三位涉事(shì)的空中服(fú)务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次(cì)重申，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司规章制度及道(dào)德准则的(de)行为，国泰航空(kōng)将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工(gōng)作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培训和(hé)相关制(zhì)度(dù)，进一步提升国(guó)泰航空的服务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客，在(zài)所(suǒ)有的服务地区(qū)均(jūn)提供(gōng)专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续(xù)关注和监(jiān)督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络平台(tái)共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在(zài)最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那(nà)他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文(wén)询问空乘(chéng)如何(hé)填写入(rù)境卡时(shí)，同(tóng)样(yàng)得到了无比不(bù)耐(nài)烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅(lǚ)客(共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放kè)在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历(lì)，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客提供高(gāo)品(pǐn)质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进(jìn)一步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们(men)对于此(cǐ)事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关(guān)空中空服员的飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上服(fú)务的常(cháng)见项目。明明能(néng)听懂乘客的(de)话，相关服(fú)务(wù)需求也在航司规定的服(fú)务范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

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