金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费由交易(yì)各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设部门secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平(píng)均水平的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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