4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖600毫升等于多少斤水，800ml是多少水、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵600毫升等于多少斤水，800ml是多少水引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万600毫升等于多少斤水，800ml是多少水(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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