fe2o3是什么化学元素　　又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàfe2o3是什么化学元素n)话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāngfe2o3是什么化学元素)尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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