4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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