金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经纪(j选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好ì)服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经(选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易(yì)各(gè)方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费(fèi)清单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提选墓地的最好方位是什么，墓地的哪个方位的最好供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确(què)要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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