4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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