4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng单反可以带上飞机吗)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)202单反可以带上飞机吗2年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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