又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一(y光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米ī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米