4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸公益慈善切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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