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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定(dì虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么ng)了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么各自(zì)实际情况实施(shī)。

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