11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司(sī)机可每天堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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