一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文(wén)，“小(xiǎo)能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者就此(cǐ)向金融(róng)从业(yè)人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在(zài)以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

<拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳img alt="如(rú)果ChatGPT进入金融圈(quān)，最(zuì)有(yǒu)可能会在哪些岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给(gěi)我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩(cǎi)，从(cóng)生(shēng)命的角度(dù)对亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践(jiàn)了(le)自(zì)己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人(rén)工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业(yè)研究报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方(fāng)面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技(jì)负责人向记者(zhě)直言(yán)，若(ruò)是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服务。在众多(duō)的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用(yòng)于(yú)银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得(dé)上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)拼多多10几块的美瞳可以用吗，拼多多ovolook品牌美瞳能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副(fù)总裁张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和(hé)底层的(de)大规模语言(yán)模型能力。关于(yú)对话能力，在金融(róng)领域(yù)对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出(chū)，关于语言模型能(néng)力，除(chú)了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思维(wéi)链推理能(néng)力，在提示下(xià)它可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解成(chéng)一(yī)步步的子任(rèn)务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重(zhòng)复的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单(dān)重复的(de)脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做(zuò)一些复杂(zá)的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达(dá)到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科(kē)技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费(fèi)者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们(men)的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们的(de)网络资源是(shì)有(yǒu)限的(de)。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户(hù)提供(gōng)更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间(jiān)专注于更复杂或(huò)高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从(cóng)大量数据(jù)中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能(néng)会变得更加强(qiáng)大(dà)和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的(de)任务(wù)和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单(dān)的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入，要(yào)兼顾(gù)答(dá)案(àn)的准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该(gāi)技术还(hái)有待完善，或(huò)者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的(de)应用(yòng)真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回(huí)答(dá)问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具(jù)，解答(dá)人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代(dài)码(mǎ)。同时(shí)也可能(néng)被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对(duì)网(wǎng)络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少(shǎo)机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一(yī)些虚(xū)假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛。

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