4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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