又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器(qì)”，青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及时反青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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